Потребителите в интернет през последните няколко години разполагат с избор, какъвто хората в нито една друга епоха в миналото не са имали по отношение на каквото и да било. Когато искат да направят дадена покупка, пред потребителите се разкрива море от онлайн магазини, всеки от които се стреми да направи и невъзможното за да ги привлече към себе си.
Това се оказва толкова сложно, че дори и дребни и на пръв поглед незначителни детайли могат да накарат хората да предпочетат един магазин пред друг, а един от факторите, на които се обръща много голямо внимание е скоростта.
Как да обслужваме клиентите си по-бързо
Всеки ще се съгласи, че е от голямо значение това да обслужвате клиентите си бързо. В същото време, вероятно недоумявате как може да се постигне това, имайки предвид, че и в момента работите на предела на възможностите си.
Един от начините е като аутсорсвате част от своите задължения на външна фирма, която се занимава с фулфилмънт. В България има не малко от тях, а това, което могат да ви предложат наистина си струва да се обмисли.
Това са компании, които поемат част от вашите дейности (особено в областта на логистиката), като по този начин ви позволяват не само да сте много по-бързи, но и лесно да поемете по-голям брой клиенти.
Как може да ви помогне един фулфилмънт център
Има няколко аспекта при всяка търговска операция в онлайн търговията. Тук влизат приемането на поръчката, нейната обработка, подготовка за транспортиране, приемане на плащането, издаване на нужните документи и ангажиране с върнатите стоки, ако или когато има такива.
Този процес е изцяло автоматизиран, което дава възможност на потребителите да получат закупените от тях продукти по-бързо. Тук важен момент е взаимодействието между фулфилмънт центъра и куриерските компании.
Пратките от фулфилмънт центровете отпътуват по няколко пъти на ден, което ви позволява да обработвате поръчките много повече пъти в рамките на един ден. В същото време, ако правите това сами, трудно ще ходите до куриерския офис повече от един – два пъти дневно.
Освен това, струва си да се отбележи, че във фулфилмънт центровете можете да разчитате на голям брой хора, всеки от които е специализиран да прави само един тип дейност в рамките на деня, което значително помага в забързването на процеса.